Política de envío

ENVIAMOS DESDE EUROPA.
Nuestro almacén está ubicado en Rumanía.

Por favor, tómese un momento para leer nuestras guías de envío antes de realizar su pedido.

Envío Gratis

Los pedidos internacionales superiores a €400 califican para envío estándar GRATIS a través de UPS.

Envíos en Europa

El envío estándar es GRATIS para todos los países de la UE.

La entrega exprés cuesta €10.00.

El envío estándar se realiza mediante UPS. El tiempo de envío es de 5-7 días laborables después del despacho.
No podemos garantizar firmas en la entrega.

Envíos a Suiza, Reino Unido y Noruega

El envío estándar es GRATIS para todos los pedidos del Reino Unido, Suiza y Noruega.

La entrega exprés cuesta €20.00.

El envío estándar se realiza mediante UPS. El tiempo de envío es de 5-7 días laborables después del despacho.
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Envíos a EE. UU.

Los pedidos de €400 o más califican para envío GRATIS a través de UPS.
Exprés 3-4 días:

• 0 a 1.2 lbs cuesta €30.

• 1.3 a 6.7 lbs cuesta €40.

• 6.8 a 12 lbs cuesta €45.
  No podemos garantizar firmas en la entrega.

Envíos a Canadá

Los pedidos de €400 o más califican para envío GRATIS a través de UPS.
Exprés 3-4 días:

• 0 a 1.2 lbs cuesta €35.

• 1.3 a 6.7 lbs cuesta €45.
  No podemos garantizar firmas en la entrega.

Envíos a Centroamérica y Sudamérica

Los pedidos de €400 o más califican para envío GRATIS a través de UPS.
Exprés 3-4 días cuesta €45.
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Envíos a Oceanía

Los pedidos de €400 o más califican para envío GRATIS a través de UPS.
Exprés 3-4 días cuesta €40.
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Envíos a Sudáfrica

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Envíos a Nueva Zelanda y Australia

Los pedidos de €400 o más califican para envío GRATIS a través de UPS.
Exprés 3-4 días:

• 0 a 1.2 lbs cuesta €40.

• 1.3 a 3.4 lbs cuesta €45.

• 3.5 a 6.7 lbs cuesta €50.

• 6.8 a 12 lbs cuesta €60.
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Envíos a Japón

Los pedidos de €400 o más califican para envío GRATIS a través de UPS.
5-7 días cuesta €20.00
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Envíos a India, Israel, Indonesia y el resto de Asia

Los pedidos de €400 o más califican para envío GRATIS a través de UPS.
Exprés 3-4 días cuesta €45.
No podemos garantizar firmas en la entrega.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Por favor permita de 1 a 3 días para que nuestro equipo prepare y empaquete su pedido. Enviamos solo de lunes a viernes. Los tiempos de envío son adicionales a nuestros tiempos de procesamiento.

Los pedidos se entregarán entre las 8:00 am y las 6:00 pm de lunes a viernes. Por favor asegúrese de que haya alguien disponible en la dirección de entrega, ya que se solicitará una firma en la entrega. Si una persona autorizada no puede firmar, el mensajero dejará una tarjeta y el paquete será devuelto al centro de recogida más cercano para su retiro.
Tenga en cuenta que una vez que su pedido esté en camino, no podremos cambiar la dirección de envío.

POSIBLES RETRASOS

Hacemos todo lo posible para garantizar la entrega puntual de todos los pedidos; sin embargo, tenga en cuenta que solo se nos proporciona una fecha estimada de entrega por parte de los transportistas. En raras ocasiones, su pedido puede llegar fuera del plazo estimado.
*Los envíos durante Black Friday pueden tardar un día adicional debido a la alta demanda.

SEGUIMIENTO DE SU PEDIDO

Puede rastrear su pedido a través de nuestro correo de confirmación de envío. Si no recibe los detalles de seguimiento, por favor contacte directamente con nuestro equipo.

ARANCELES ADUANEROS E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN

Los impuestos y aranceles son calculados por UPS y le enviarán la factura aduanera para ser pagada antes de la entrega. Todos los impuestos y aranceles correspondientes deben pagarse antes de recibir su artículo. Si no se pagan, esto retrasará la entrega. Tenga en cuenta que los aranceles e impuestos no son reembolsables.

Por favor, tenga en cuenta la estructura de importación de su país y sus tarifas/limitaciones. Para más información sobre importaciones, consulte nuestras preguntas frecuentes a continuación.

Su pedido puede estar sujeto a tarifas aduaneras o impuestos que se aplican una vez que el envío llega a su país.

STUDIO TIA no se hace responsable de ningún impuesto o arancel aplicado a su paquete por las autoridades locales. Usted será responsable de pagar estos cargos adicionales para el despacho de aduana. Debemos declarar todos los artículos a su precio completo y no podemos modificar este valor para reducir los aranceles.

El importe a pagar depende del país al que se envió el pedido. Por favor contacte con su oficina de aduanas para obtener un desglose específico.

Para pedidos en el Reino Unido: todos los pedidos inferiores a 135 GBP NO estarán sujetos a aranceles de importación en el Reino Unido. Los pedidos de 135 GBP o más pueden estar sujetos a aranceles. Tenga en cuenta que STUDIO TIA no es responsable de estos cargos.

CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO

Si necesita cambiar o cancelar su pedido, por favor contacte con nuestro equipo de inmediato enviando un correo a info@studiotia.co.
Lamentablemente, no podemos realizar cambios ni cancelar su pedido una vez que haya salido de nuestras instalaciones. Empaquetamos y enviamos pedidos diariamente, por lo que no podemos garantizar que se puedan atender todas las solicitudes.

PRE-ORDEN

Los artículos en preorden se procesarán como un pedido normal, pero se enviarán en una fecha posterior. La fecha se especificará en la página del producto y recibirá una confirmación una vez enviado.

Para pedidos que contengan artículos en stock, el pedido se enviará junto para que lo reciba completo. Si desea recibir los otros artículos antes, deberá realizar dos pedidos por separado.

EMPAQUE

Desde agosto de 2018 utilizamos bolsas 100% biodegradables. Estas bolsas se descomponen de forma natural y pueden depositarse en compost o residuos orgánicos.
También utilizamos bolsas de envío NOISSUE 100% compostables que pueden descomponerse naturalmente.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué pasa si rechaza un pedido en la entrega o no paga los aranceles de importación?
Si el paquete no se entrega debido a que el cliente se niega a pagar los aranceles, no nos hacemos responsables. El rechazo no garantiza que el paquete regrese de forma segura. Solo reembolsaremos la compra si el paquete es devuelto. El proceso de devolución puede generar cargos que se descontarán del reembolso, junto con el coste de envío original.

¿Aranceles o IVA más altos de lo esperado?
Como en cualquier devolución, requerimos notificación previa por correo electrónico a info@studiotia.co. Las empresas de mensajería cobran tarifas de devolución que pueden ser altas. Estas tarifas, junto con los gastos de envío originales, se descontarán del reembolso. Solo podremos emitir el reembolso una vez que el pedido haya sido devuelto de forma segura.

¿Desde dónde se envían los pedidos?
Todos los envíos EXPRESS se realizan mediante UPS Express desde nuestro almacén en la UE (Rumanía). El envío exprés puede tardar hasta 5 días laborables dependiendo del país.
Todos los envíos STANDARD también se realizan mediante UPS desde nuestro almacén en la UE. El envío estándar puede tardar hasta 10 días laborables dependiendo del país. Si necesita el producto en una fecha específica, elija envío exprés.

¿Qué pasa si mi pedido no se entrega?
Si su pedido no puede ser entregado o se ha intentado entregar el número máximo de veces, el paquete será destruido y no podremos obtener reembolso. Por favor, supervise su seguimiento y asegúrese de que haya alguien disponible para recibirlo.

¿Qué pasa si los datos de envío son incorrectos?
Si la dirección o el número de teléfono proporcionados son incorrectos o desconocidos, el transportista se pondrá en contacto con nosotros para solicitar la información correcta. Si no logramos contactarle, el paquete será devuelto. Una vez recibido, le contactaremos y le reembolsaremos el importe de los artículos menos los gastos de envío y otros cargos. Luego podrá realizar una nueva compra con la dirección correcta.