Política de reembolso
Aviso de Venta de Black Friday: Como parte de nuestro compromiso con las prácticas sostenibles, ofrecemos esta venta de Black Friday con un propósito: fomentar compras conscientes que generen un impacto duradero. Cada artículo con descuento es venta final, una medida que adoptamos para reducir devoluciones y la huella de carbono asociada. Por favor, considere cuidadosamente sus selecciones, ya que no se aceptarán devoluciones ni cambios durante este período de venta. Gracias por acompañarnos en la elección de decisiones responsables y sostenibles que celebran tanto el estilo como el planeta.
Dispone de 14 días para devolver un artículo una vez que haya sido entregado. No realizamos cambios. Todos los artículos en oferta son venta final.
REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Nos complace aceptar devoluciones de artículos a precio completo y sin uso, siempre que se nos notifique dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Posteriormente, dispone de otros 14 días para enviarnos el pedido.
Visite nuestro CENTRO DE DEVOLUCIONES para solicitar una devolución. Este paso debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Queremos que esté completamente satisfecho con su compra en línea. Si cambia de opinión por cualquier motivo, puede devolver el artículo dentro de los 14 días posteriores a su recepción.
- Tras la aprobación, recibirá instrucciones detalladas para la devolución.
- Asegúrese de que el pedido nos sea devuelto dentro de los 30 días desde la recepción original. Después de este período, es posible que no podamos aceptar la devolución.
- Las prendas deben devolverse en su embalaje original. Esto incluye etiquetas originales adjuntas y colocarlas nuevamente en la bolsa biodegradable original correspondiente al artículo devuelto, para que nuestro equipo de devoluciones pueda procesarlo rápidamente y emitir el reembolso. No podemos aceptar devoluciones de prendas sin su embalaje original.
Las prendas deben devolverse en condiciones originales, sin usar, sin alterar, sin lavar y con sus etiquetas. Si la prenda se devuelve incumpliendo estas condiciones, será reenviada al cliente con un cargo adicional.
Dado que no podemos aceptar prendas manchadas o con olor, recomendamos probarlas sin usar perfume o desodorante (recién duchado), ya que esto puede generar manchas que invaliden la devolución.
- Una vez recibida su devolución, permita hasta 5 días hábiles para que procesemos el reembolso. Los reembolsos se emitirán por el costo de los productos, excluyendo los gastos de envío originales.
- Recibirá una notificación por correo electrónico cuando hayamos recibido su devolución y nuevamente cuando haya sido procesada.
- Los artículos a precio completo son elegibles para un reembolso completo. Su reembolso será procesado entre 2 y 5 días hábiles después de que la devolución sea recibida en nuestro almacén. Conserve los detalles de seguimiento de su devolución.
Los artículos en oferta o adquiridos durante promociones (incluido Black Friday) son venta final y no aceptamos devoluciones.
Los artículos marcados como "venta final - sin devoluciones ni cambios" no pueden devolverse. Si se devuelven, serán enviados de nuevo con un cargo adicional.
Los pedidos realizados con códigos promocionales (excepto la oferta de bienvenida del 10%) solo son elegibles para crédito en tienda.
Las tarjetas de regalo no pueden devolverse.
Los créditos en tienda tienen una validez de 3 años desde su emisión.
- Los gastos de envío originales, aranceles e impuestos no son reembolsables, y los costos de devolución corren por cuenta del cliente.
Si recibió envío gratuito, se deducirá una tarifa estándar de €10 de su reembolso para cubrir el envío original.
- Studio Tia no se responsabiliza por devoluciones extraviadas. Recomendamos utilizar servicios postales registrados o con seguimiento, ya que los paquetes siguen siendo responsabilidad del cliente hasta que sean recibidos por Studio Tia.
- Lamentamos cualquier inconveniente causado por recibir una prenda defectuosa. Por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente en info@studiotia.co con su número de pedido e imágenes del defecto, y trabajaremos para resolverlo lo antes posible.
Como pequeña empresa, no podemos ofrecer envíos de devolución gratuitos en ningún pedido.
REEMBOLSOS
Los artículos a precio completo son elegibles para un reembolso completo. Su reembolso será procesado entre 2 y 5 días hábiles después de recibir la devolución en nuestro almacén. Conserve los detalles de seguimiento de su devolución.
PRECIO COMPLETO
Los artículos a precio completo son elegibles para reembolso o crédito en tienda.
ARTÍCULOS EN OFERTA
Los artículos en oferta o comprados durante promociones son venta final y no aceptamos devoluciones.
VENTA FINAL
Los artículos marcados como "venta final - sin devoluciones ni cambios" no pueden devolverse. Si se devuelven, serán enviados nuevamente con un cargo adicional.